On entend souvent dire que l’intelligence artificielle finira par remplacer de nombreux métiers… y compris celui de conseiller en voyage. Il est vrai que les nouvelles applications, que j’ai testée récemment, peuvent générer des itinéraires attrayants, bien présentés et professionnels.
Mais la réalité est plus nuancée : l’IA peut donner des idées de départ, pas remplacer l’expertise et l’instinct humain ! Voici pourquoi.
💡 Quand l’expérience fait toute la différence
En comparant un itinéraire créé par l’IA en comparaison du même voyage que j’ai retravaillé moi-même, les écarts étaient flagrants :
- Des vols mieux pensés : horaires plus confortables, temps de correspondance optimisé qui passe de 11h à un vols direct pour sauver $100!
- Des hôtels mieux situés, parfois au même prix ou moins chers.
- Et surtout… une différence de plus de 2 000 $ sur le prix total du forfait.
C’est là que l’on mesure la force d’un conseiller en voyage : savoir où chercher, comparer ce qui compte vraiment, et dénicher des solutions que les algorithmes ne voient pas.
🤝 L’IA ne lit pas entre les lignes
Une application peut assembler des données, mais elle ne sait pas ressentir.
Un bon conseiller capte des signaux subtils lors des échanges avec son client :
- Une hésitation dans la voix
- Un sourire en évoquant une activité
- Un non-dit qui révèle une inquiétude ou un désir Ces petits indices changent tout dans la création d’un voyage sur mesure.
🗣 Le pouvoir de la conversation
Discuter avec un client, c’est plus que prendre des notes : c’est faire évoluer sa vision du voyage.
Souvent, en parlant, les envies se précisent, de nouvelles idées émergent, et le projet initial se transforme pour devenir LE voyage parfait.
💬 Chercher n’est pas un problème… au contraire
Arriver avec des idées, même si elles viennent d’Internet ou d’une application, n’est jamais une mauvaise chose.
Une bonne conseillère en voyage saura reconnaître que vous vous êtes bien préparé, et utilisera ces informations pour se positionner plus rapidement.
Même sans IA, arriver avec quelques envies de base permet de démarrer sur de solides fondations.
En échangeant ensemble, nous affinons, enrichissons et faisons évoluer votre voyage… jusqu’à ce qu’il devienne unique.
🚢 L’IA comme outil, pas comme remplaçant
L’intelligence artificielle peut être une aide précieuse pour gagner du temps ou trouver de l’inspiration. Mais elle ne remplace pas l’expérience terrain, la créativité et la passion qui font la différence entre un simple itinéraire et un voyage inoubliable.
Au bout du compte, un conseiller en voyage ne vend pas juste un billet ou un forfait : il conçoit des souvenirs. Et ça, aucune machine ne pourra jamais le faire à notre place.
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Rédiger par Chantal Boisselle
Chantal Voyages Signature 